☆ Arvioitu lukuaika: 4 minuuttia

Olet joskus saattanut kohdata kasinopelaajan painajaisen: pelitili on suljettu. Kirjautuessasi tilillesi tai aloittaessasi pelaamaan ruudulle ilmestyykin ilmoitus kissan kokoisin kirjaimin, että tilisi on estetty etkä voi pelata. Mikä neuvoksi?

Älä hätäänny: pelitilien estämistä tapahtuu kohtalaisen usein, eikä aina ole kyse mistään vakavasta.

Syitä tilin sulkemiselle tai estämiselle on lukuisia. Jotkut liittyvät käytännöllisiin asioihin, kuten puutteellisiin tietoihin tililläsi. Joskus tili on estetty, kun joku on yrittänyt arvata salasanaasi. Joskus taas olet ehkä tietämättäsi rikkonut sivuston käyttöehtoja, ja tilisi on jäädytetty tästä syystä.

Lue tästä artikkelista yleisimmät syyt tilin estoon, ja mitä voit tehdä asian korjaamiseksi.

1. Päällekkäinen tili

Yksi yleisimmistä syistä tilin estämiseen on se, että kasino on havainnut tai arvelee sinulla olevan useampia pelitilejä. Tämä ei ole sallittua, koska se saattaa mahdollistaa esim. bonusten väärinkäytön tai muita väärinkäytöksiä.

Kasinothan usein tarjoavat bonuksia uusille pelaajille. Jotkut hyödyntävät tätä tarjousta luomalla useita eri tilejä, jotta he saavat bonuksen useaan kertaan. Tämä on tietenkin kiellettyä, ja mm. tästä syystä yhdellä pelaajalla saa olla vain yksi tili.

Olet saattanut kuitenkin luoda vahingossa kaksi tiliä, jos vaikkapa unohdit, että sinulla on jo tili kyseiselle kasinolle. Myös jos esim. perheenjäsenesi pelaa samalla kasinolla omalla tilillään, saattaa kasino tulkita sen sinun toiseksi tiliksi IP-osoitteen perusteella.

Jos kasino estää tilisi vedoten päällekkäiseen tiliin, mutta sinulla on vain yksi tili, miten voit todistaa sen?

Ota yhteys kasinon asiakaspalveluun. Selitä, että sinulla on vain yksi tili. Kasino pyytää sinulta tässä tilanteessa todennäköisesti jotain dokumentteja väitteesi tueksi. Toimita pyydetyt dokumentit, ja kasinon pitäisi avata tilisi uudestaan.

2. Talletus toisen henkilön pankkitililtä

Parhaat kasinot ovat tarkkoja siitä, mistä pelaajien rahat tulevat. Sinun tulee todistaa kasinolle, että juuri sinä olet käyttämäsi pankkitilin tai muun rahalähteen omistaja. Tällä ehkäistään rahanpesua.

Jos yhtäkkiä pelitilille ilmestyy rahaa tuntemattomasta lähteestä, saa tämä hälytyskellot soimaan kasinolla ja tilisi saatetaan sulkea.

Jos rahat ovat omasi, tulee sinun ottaa yhteyttä kasinoon ja todistaa, että rahat ovat sinun. Sinun tulee esimerkiksi lähettää tiliote tai kuvia pankkikortistasi, jotta kasino uskoo, että rahanlähde todella on sinun eikä jonkun muun.

3. Bonusten väärinkäyttö ja “bonus hunting”

Monet nettikasinot tarjoavat erilaisia bonuksia, esimerkiksi uuden pelitilin luomisen yhteydessä ns. tervetuliaisbonuksia. Näillä houkutellaan uusia pelaajia. Näissä kuitenkin piilee väärinkäytöksen vaara: jotkut pelaajat luovat useita pelitilejä toivoen pystyvänsä saamaan tervetuliaisbonukset useaan kertaan.

Jo aiemmin mainittu useamman pelitilin luominen liittyy tyypiliisesti juuri tähän bonusten väärinkäyttöön.

Kasinot pyrkivät tietenkin estämään tämän, ja ovat sen takia hyvin tarkkoja useiden tilien luomisen suhteen. Mikäli kasino havaitsee, että olet luonut useita pelitilejä ja hyödynnät tervetuliaisbonuksia useaan kertaan, kaikki tilisi suljetaan pysyvästi. Olet rikkonut kasinon ehtoja ja näin ollen et enää saa pelata.

Kasino pystyy huomaamaan tällaisen kikkailun melko helposti mm. IP-osoitteen, henkilötietojen ja rahojen lähteiden ja talletuspaikkojen perusteella.

4. Ehtojen rikkominen

Jos rikot kasinon käyttöehtoja, saattaa tämä johtaa pelitilisi estämiseen. Ehtoja voi rikkoa monella tapaa. Yleinen tilin estämiseen johtava rike on bonusehtojen rikkominen. Kuitenkin lähes minkä tahansa ehdon rikkominen voi johtaa tilin sulkemiseen. Olethan suostunut ehtojen noudattamiseen rekisteröitymisen yhteydessä.

Ehdoissa esimerkiksi todetaan, että käyttäjällä saa olla vain yksi pelitili. Ehdot ovat myös tarkkoja kaikesta rahaan liittyvästä: mistä ja minne rahaa siirrät.

Ehdot kannattaa lukea, jos vähääkään epäilyttää jokin niitä koskeva asia.

5. Alaikäinen pelaaja

Kasinoilla on aina ehdoton ikäraja: 18 vuotta. Sitä nuoremmat eivät saa pelitiliä tehdä.

Jos alle 18-vuotias on pelitilin tehnyt, sulkee kasino tilin huomatessaan asian. Yleensähän tämä käy henkilöllisyystodistuksesta ilmi, ja siitähän kasino pyytää valokuvan. Tietenkin jotkut voivat käyttää valheellista henkilöllisyystodistusta. Se ei kuitenkaan kannata, sillä se on laitonta ja voi johtaa vakaviin seuraamuksiin. Jos siis olet allet 18-vuotias, odota suosiolla ennen kuin pelaat nettikasinolla!

6. Liian monta epäonnistunutta kirjautumisyritystä

Yksi yleinen syy tilin estoon on liian monta epäonnistunutta kirjautumisyritystä. Tämä tarkoittaa, että joku (esim. sinä tai joku muu) on yrittänyt kirjatua sisään väärällä salasanalla liian monta kertaa. Jos esimerkiksi et muista salasanaasi, saatat kokeilla eri salasanoja ja tämä lopulta johtaa tilin estoon.

Tili estetään varotoimenpiteenä, koska kyseessä saattaa olla vieraan tahon yritys arvata salasanasi. Jos tilisi on estetty tästä syystä, ota yhteys ylläpitoon ja selvitä tilanne: tarvittaessa voit todistaa, että olet tilin oikea omistaja ja saat uuden salasanan.

7. Maasi on kieltoluettelossa

Jotkut maat saattavat olla bannatut eli estetyt kasinon sivustolla. Tämä johtuu lainsäädännöstä. Tietyissä maissa ei ole sallittua pelata esimerkiksi ulkomaisilla nettikasinoilla. Kasinot saattavat itsekin näin ollen estää pelaajia tällaisista maista pelaamasta, koska he eivät halua osallistua mihinkään laittomaan.

Jos siis pelaat ulkomailta käsin ja tilisi estetään, varmista, että pelaaminen on sallittua maastasi käsin, ja että kasino ei estä tilejä maastasi.

8. Panostat outoja summia

Mitä? Enkö saa panostaa miten haluan?

Totta kai saat. Mutta sinun on hyvä tietää, että tietynlaiset tavat panostaa nostattavat kasinon kulmakarvat.

Jotkut tahot yrittävät huijata nettikasinoita ja erityisesti vedonlyöntialustoja laskemalla täsmällisesti, mitä vetoja kannattaa lyödä. He käyttävät keinoälyä ja monimutkaisia laskukaavoja lyödäkseen sellaisia vetoja, joilla keskimäärin pääsee voitolle. Tällainen toiminta on tietysti kasinolle epätoivottavaa ja sääntöjen vastaista.

Normaali pelaaja yleensä panostaa sellaisia summia kuin 1€, 1,2€, 1,5€ jne. Tietokone tai ammattihuijari taas saattaa olla laskenut parhaaksi panokseksi esim. 1,54€. Jos panostat tuollaisia panoksia — vieläpä saman erikoisen panoksen kerta toisensa jälkeen — herättää tämä kasinon epäilykset ja saattaa johtaa tilisi estoon.

Mitä teen, jos kasino on estänyt tilini?

Ensinnäkin: rauhoitu. Kasinot estävät tilejä usein, eikä tämä yleensä tarkoita mitään kauheaa tai katastrofaalista.

Usein syyt tilin estoon ovat melko pieniä asioita, ja saatat hyvinkin saada tilisi vielä takaisin käyttöön. Tietysti sinun täytyy aina tarkistaa asiat jotka todistavat että valittu kasino on

Tärkeintä on saada selville, miksi kasino on sulkenut tilisi. Jos kasino ei tätä automaattisesti kerro, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja tiedustele, mistä tilin sulku johtuu. Syy voi olla esimerkiksi, että annoit kasinolle vahingossa jonkun väärän tiedon, joka ei täsmää dokumenttiesi kanssa — tai että lähetit epäselvän kuvan passistasi.

Voit myös itse miettiä yleisimpiä syitä tilin bannaamiseen eli estämiseen, ja miettiä, mikä voisi olla vialla. Oletko rikkonut kasinon sääntöjä? Onko sinulla useita tilejä?

Kun saat tiedon siitä, mikä johti estoon, selvitä, mitä voit tehdä asian korjaamiseksi. Kysy kasinolta, mitä voit tehdä. Älä haasta riitaa, vaan ole yhteistyöhaluinen. Lähetä tarvittavat dokumentit ja todista henkilöllisyytesi. Voit hyvinkin saada tilisi pian takaisin.

Jos taas olet rikkonut kasinon sääntöjä, voi olla, ettet enää tiliäsi saa takaisin — siinä tapauksessa, mieti tekojasi äläkä toista samaa virhettä toisella kasinolla! Muistakin että ennen rahapelaamista sinun täytyy aina tarkistaa asiat jotka todistavat että valittu kasino on turvallinen.

Yhteenveto

Nettikasinot estävät pelaajiensa tilejä silloin tällöin. Tämä on melko normaalia, ja syitä voi olla useita. Usein syyt liittyvät henkilötietojen tai dokumenttien puutteeseen, mutta kyse voi olla myös sääntörikkomuksesta tai muusta syystä.

Vältyt tilin estolta parhaiten kun noudatat kasinon sääntöjä ja toimitat tarvittavat tiedot ja dokumentit heti alusta pitäen.

Jos esto kuitenkin tapahtuu, älä hätäänny, vaan ota kasinoon yhteyttä ja tiedustele, mistä on kyse, ja mitä voit tehdä. Voit hyvinkin saada vielä tilisi takaisin.